假如您是人工智能 (Artificial intelligence, AI) 企業的高層決策人員，您會重點向哪一類人銷售產品？相信不少人聽到這個問題之後，想都不想便會選擇那些對人工智能認識較深、使用經驗較多的消費者作為主要目標營銷客群。這種想法帶有一點傲慢和冷漠的色彩，背後假定了那些知識水平不算高的人必然「有眼不識泰山」。正所謂「時間就是金錢，效率就是生命」，人們覺得與其浪費時間「對牛彈琴」，倒不如一開始就去尋覓真正的「知音」，令企業以最快的速度賺取最大的利潤。事實上，富有企業運營經驗和技術知識也抱有類似的想法，並以此作為企業發展策略的基礎。在一項涵蓋36位歐洲保險公司高級管理層的調查中，所有受訪者都表示他們會更傾向於針對高人工智能素養的消費者進行人工智能產品的開發和推廣。
然而，這種營銷策略真是對的嗎？三位來自美國和意大利高等院校的學者最近發表了一篇論文，指出這種商業策略思維似乎有點過於想當然。他們發現，就算無法覓得一個知音，銷售收益仍可與日俱增。人工智能企業的創新成果最後火熱朝天，完全可以是因為它們的產品受到一群不知人工智能為何物的菜鳥擁戴所致。
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