聖誕節已成為商家全年最繁忙的日子。

當前位置： 首頁 » A-Journal » 消息與故事 » 【聖誕生意經】如何用聖誕音樂如何引爆商機？

時光飛逝，不知不覺又一年將盡，迎接全年最後一個公眾節日——聖誕節。在這個普天同慶的日子，不少人都會大肆慶祝，或一擲千金購買禮品和食物，又或大灑金錢與親朋戚友四出遊玩。聖誕節因而成為了全年最重要的消費旺季之一，乃各行各業的商家全力衝刺業績的關鍵時刻。

假如您是一名店主，也很希望在2021年快將結束之時「標尾會」賺個盤滿砵滿，究竟應該怎樣做才能如願以償呢？

答案當然不是寄信給聖誕老人許願，而是為您的顧客帶來一種溫暖、歡欣和幸福的感覺。最簡單和自然的做法就是令店內洋溢著濃厚的節日氣氛，繼而使所有置身於其中的人改變自己的購物行為。聖誕音樂在這個過程中如何發揮作用？

來自美國華盛頓州立大學 (Washington State University)和加拿大協和大學(Concordia University)的三位學者曾以130名出生於北美洲的男女，在萬聖節和感恩節期門進行研究，嘗試找出音樂和氣味的刺激會怎樣影響顧客對店舖的觀感。研究團隊安排受試者進入一個正播放聖誕歌曲或另一種音樂的實驗室裡，並分別對每一組當中的部分受試者施放聖誕香氛，然後請受試者為店舖打分。

結果發現，聖誕歌曲相當重要。如果店舖只有聖誕香氛而沒有聖誕歌曲，情況會頗為糟糕。不僅不會令受試者更享受店內的環境，甚至會對商戶本身留下一個不太好的印象。毫無疑問，顧客花錢的意欲就會降低了。不過，這也不表示店舖光是播放聖誕音樂就一了百了。

只有當聖誕音樂和聖誕香氛同時出現，才會令受試者對店舖環境更為滿意。相比起只有聖誕音樂的情形下，人們會感到更開心、更興奮，亦更傾向覺得自己沒有被人引導消費。而且，他們會對店舖及其商品作出更佳的評價，並表示自己更有衝動去光顧。

簡言之，商戶要用聖誕音樂引爆商機，就必須確保店內的聽覺和嗅覺刺激在主題上一致。三位學者還特別提到，店舖的燈光、色彩和其他裝飾物都可能與聖誕音樂之間存在著交互作用，值得商家注意。

註：研究人員在《商業研究期刊》(Journal of Business Research)發表結果。